TNW 通过对调查，总结出移动应用要想具有良好用户体验应具备的 13 个特性：

1·反馈系统

提供某种手段让用户反馈使用意见至关重要。形式究竟是按钮还是电子邮件链接都不重要，重要的是要让用户快速报告 bug，让他们提供建议或提出批评。知道你对其反馈持开放态度用户会感激的，同样你也会感激这些用户，因为他们的意见能够帮助你改进应用。

2·可用优先

移动应用要想引人注目其界面就必须注重可用性。而实现可用性的最好方式就是遵循 Facebook、Instagram 以及 Twitter 等流行应用的应用层次。当然，如果界面同时还可以做得很好看，那无疑就是锦上添花了。

3·可以定制

一定要确保有清楚的方式可以调整应用的设置：如颜色、字体大小等，如果这是个社交应用的话最重要的是隐私设置可调。用户可以根据个人喜好进行调整的地方越多，出错的几率就越低。而且即便你弄错了，用户调整回来就行了。

4·保持简单

放眼 app 的大千世界总会有各种各样很酷很好看但很琐碎的小功能让你有抑制不住想要添加进自己 app 中去的冲动。请不要这么干。找出用户所需的最基本的东西，然后实现那几个功能就够了。

5·手机为本

记住移动设备的核心功能是什么。手机。让客户具备在与你的移动应用交互时通过电话与你联系的能力，对于提供一流的客户服务会很有帮助。

6·社交登陆

要让用户马上可以体验。使用 Facebook（QQ、微博等）单点登录技术解决方案，让用户可以使用自己的社交媒体登录到移动应用（并让其保持登录）。要一直让他们有办法能够获取自己的用户名 / 密码，或者在设置应用时提醒他们使用的是哪个社交网络。

7·独具特色

App 的内容应该是网站上不可能获得的。不要把应用建得跟 web 浏览器一样，主要推送相关的信息，让应用的体验丰富程度超越相应的移动网站。

8·减少点击/无需点击

如果必须要让用户注册、登录或者填写表格，在设计上需尽可能减少点击次数。要求的信息要从简。如果登录需要额外的工作的话转化率就会急剧下挫。这是菜鸟设计师一再犯错的地方。吸引用户的机会稍纵即逝，如果体验糟糕的话，你也许就会跟用户永远错过。

9·不要改变

在把传统基于浏览器的系统转为移动应用时，要确保没有省略或隐藏原有的任何功能，无论该功能看起来是多么的微不足道。如果原有功能在移动应用上找不到，用户的体验会很糟糕。

10·统计分析

对于移动应用来说，分析组件是关键功能之一。小企业必须能够跟踪和识别自己的用户体验和行动。方位信息用户也喜欢跟踪和分析。收集到的这些数据对于应用更好地更新只会有好处。

11·离线功能

在信号糟糕时应用变得完全不可用会令用户很受挫。在设计时应该考虑如何能够在没有无线信号时也能提供内容或交互。无论用户在移动中、在线或离线时都可用的应用，其体验一定很好。

12·游戏定制

游戏化使得用户交互踊跃，充满乐趣，从而增加应用的粘性。有趣、有价值、有竞争机制的应用永远都是赢家。

13·优化速度

保持应用流畅非常重要。用户对应用速度的耐受力很低。应用加载时不需要用户空等至关重要。

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